Politique de retour
- La facture originale doit être présentée.
- L’article ne doit pas avoir été porté, utilisé, endommagé ou lavé. Il doit être propre, sans odeur et sans poils d’animaux.
- L’article est toujours dans son emballage initial et les étiquettes y sont toujours attachées.
Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour sur les articles en liquidation, articles usagés, sous-vêtements, chaussettes et articles d’airsoft. Les cartes-cadeaux sont aussi des ventes finales. Les frais d’expéditions, le cas échéant, ne sont pas remboursés.
Lors du retour, votre nom et numéro de téléphone sont requis.
Si un remboursement est autorisé, il doit être fait sur le mode de paiement de la facture initiale.
En cas d’un défaut de fabrication, nous nous référons à la politique de garantie du manufacturier et il nous fera plaisir de vous accompagner dans la démarche de garantie.
Commandes postales
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception du colis pour effectuer un retour. Pour toutes les commandes en ligne, le client doit assumer les frais de transport pour le retour. Le produit sera remboursé après sa réception si les conditions suivantes sont respectées :
- L’article ne doit pas avoir été porté, utilisé, endommagé ou lavé. Il doit être propre, sans odeur et sans poils d’animaux.
- L’article est toujours dans son emballage initial et les étiquettes y sont toujours attachées.
Si l’article ne répond pas à ces conditions, il vous sera renvoyé à vos frais.
Les frais de transport ne sont pas remboursable.
Nous ne pouvons accepter de retour sur les articles en liquidation, articles usagés, sous-vêtements, chaussettes, batteries, carburant et articles d’airsoft.
Si un remboursement est autorisé, il sera fait sur le mode de paiement de la facture initiale. Il se peut qu’il y ait un délai pour le traitement du remboursement.
En cas d’un défaut de fabrication, nous nous référons à la politique de garantie du manufacturier et il nous fera plaisir de vous accompagner dans la démarche de garantie.
Il est de votre responsabilité de nous contacter (1-877-293-4525 / [email protected]) avant de renvoyer un produit pour accélérer le traitement du retour. Vous devez également vous assurer que l’emballage soit conforme et sécuritaire. Nous ne remboursons pas l'expédition du retour si l'étiquette de retour n'est pas utilisée.
Si votre colis nous est renvoyé après être resté en attente plus de 10 jours au bureau de poste, il se peut que des frais d'un nouvel envoi soient facturés.